УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Возврат товара надлежащего качества
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой в интернет-магазине PlayToday. Но если понадобится, вы можете вернуть заказ, частично или полностью.
Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня получения заказа.
Возвращаемые изделия должны быть с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества.
Можно вернуть купальники, плавки и термобелье, которые вы купили в интернет-магазине PlayToday.
Возврат товара осуществляется двумя способами:
1. ПОЧТОЙ РФ
Авторизуйтесь в своем профиле на сайте, если вы не авторизованы.
Перейдите в раздел "Мои заказы" в личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Возврат заказа". Отметьте вещи, которые вы хотите вернуть.
Выберите причины возврата для каждого товара. Если вы получили товар в ненадлежащем виде, обязательно укажите это при выборе причины и приложите фото дефекта.
На следующем этапе укажите ваш почтовый адрес. В случае возникновения проблем с отправкой на этот адрес вернётся ваша посылка.
Сумма возврата будет возвращена вам по реквизитам счета, которые вы укажите на 4 этапе. Просим вас внимательно заполнить все данные, чтобы избежать задержки перевода денежных средств.
После заполнения всех реквизитов, нажмите на кнопку "Оформить возврат".
Обратите внимание, возврат товаров из разных заказов нельзя оформить одной заявкой.
Статус и номер вашего возврата вы сможете посмотреть в разделе "Мои возвраты".
Упакуйте товар и принесите его в любое отделение Почты России. Назовите или покажите сотруднику Почты трек-номер вашей посылки. Трек-номер вы можете посмотреть в разделе "Мои возвраты", а также мы направим вам его по эл. почте сразу после оформления заявки на возврат. При предъявлении трек-номера возврат для вас будет бесплатным.
После того, как мы получим вашу посылку и товары пройдут проверку качества, будет осуществлен возврат денежных средств.
В течение 10 календарных дней с даты получения товара, мы переведем вам денежные средства по реквизитам, которые вы указали.
Обращаем ваше внимание, не всегда приходит смс-оповещение о возврата денежных средства. Рекомендуем проверять поступление по истории карты.
2. РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ PLAYTODAY (г. Москва, г. Санкт-Петербург)
Магазины, в которых принимают возвраты интернет-магазина: ТРК Весна, ТРЦ Щука, ТЦ Охта Молл, ТЦ Жемчужная плаза.
Для осуществления возврата в магазины PlayToday необходимо при себе иметь:
- Товарный чек
- Заполненное заявление на возврат товара: скачать заявление.
Правила возврата
Возврат денежных средств за товар осуществляется банковским переводом по реквизитам, которые указаны в заявке на возврат или в заявлении на возврат.
Обращаем ваше внимание на то, что стоимость возвращенного товара наличными не выплачивается.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок от 1 до 10 календарных дней после получения посылки на наш склад или в розничный магазин.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, срок возврата может быть увеличен на время экспертизы.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата или у вас возникли вопросы по оформлению возврата, напишите нам на [email protected], указав в письме номер заказа и артикул возвращаемого товара.
Уважаемые клиенты, мы принимаем только возврат товара, который был приобретен в нашем интернет-магазине.