Договор публичной оферты АО «ПЛЭЙТУДЭЙ СНГ»
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт playtoday.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего соглашения, и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине playtoday.ru.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине playtoday.ru или мобильном приложении PlayToday (iOS и Android).
Продавец — Акционерное общество «ПЛЭЙТУДЭЙ СНГ» (ОГРН 1107746386516, ИНН/КПП 7734636226/773001001, Местонахождение: 121096, г. Москва ул. Василисы Кожиной, дом 1, этаж 9, офис Д5.4.; e-mail: zakaz@playtоday.ru, тел. 8 (499) 707-73-65 или 8 (800) 505-73-65.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу playtoday.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — playtoday.ru.
Товар — одежда, обувь и аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу и/или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на сайте playtoday.ru, а также через мобильное приложение PlayToday (iOS и Android) (далее совместно — Каналы продаж). Настоящее Соглашение распространяется на все Заказы, оформленные через указанные Каналы продаж.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим договором публичной оферты (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт playtoday.ru.
1.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента ее опубликования. Продавец уведомляет Пользователей/Покупателей об изменениях путем размещения соответствующего сообщения на главной странице Сайта или направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Заказы, оформленные до вступления новой редакции в силу, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент оформления Заказа
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 (499) 707-73-65 или 8 (800) 505-73-65. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
1.6. Сообщая Продавцу номер телефона и/или адрес электронной почты, Пользователь/Покупатель соглашается на использование указанных средств связи для направления сервисных сообщений, связанных с оформлением, оплатой, доставкой и исполнением Заказа (включая уведомления о статусе Заказа). При наличии предварительного согласия Пользователя/Покупателя Продавец вправе направлять рекламно-информационные сообщения о скидках, акциях и иных мероприятиях Продавца по выбранным каналам связи (SMS, e-mail, мессенджеры и др.). Отказ от рекламных рассылок возможен через настройки подписки в Личном кабинете и/или по ссылке «Отписаться» в сообщении (если применимо). Сервисные сообщения, необходимые для исполнения Заказа, направляются автоматически и не могут быть отключены.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу: playtoday.ru.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется в разделе «ВХОД», далее «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: zakaz@playtоday.ru.
3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра, менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа.
4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Фотографии Товара отражают его внешний вид и потребительские свойства. Оттенок цвета Товара на экране конкретного устройства может незначительно отличаться от оттенка реального Товара вследствие индивидуальных настроек дисплея. Описания и характеристики Товара являются достоверными. Приобретенный Товар должен соответствовать описанию, размещенному на Сайте на момент оформления Заказа. При возникновении вопросов по Товару Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки клиентов до оформления Заказа.
4.2. В случае если после оформления Заказа будет установлено отсутствие заказанного Товара на складе, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня уведомляет об этом Покупателя по электронной почте или телефону и предлагает на выбор: (а) подтвердить замену отсутствующего Товара аналогичным при его наличии; (б) исключить отсутствующий Товар из Заказа с уменьшением его стоимости; (в) аннулировать Заказ полностью. Если Покупатель не направил подтверждение в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления, Заказ аннулируется. При аннулировании полностью или частично предоплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней тем же способом, которым была произведена оплата.
4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.4. Заказ Покупателя формируется путем добавления выбранного Посетителем сайта Товара в «КОРЗИНУ» и дальнейшего заполнения данных в окне «КОРЗИНА», далее «ПРОДОЛЖИТЬ», далее «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки.
4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером по электронной почте или при контрольном звонке.
4.8. Максимальная сумма одного Заказа составляет 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей. Максимальное количество единиц Товара в одном Заказе — 100 (сто) позиций. Каждая доставка оплачивается отдельно, даже если временны́е интервалы совпадают.
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
5.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «ДОСТАВКА И ОПЛАТА». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, введенных государственными органами ограничений на передвижение или функционирование почтово-логистических служб, носящих чрезвычайный и непредотвратимый характер. В иных случаях нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара влечет уплату Продавцом неустойки в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». О возникновении обстоятельств форс-мажора Продавец уведомляет Покупателя в разумный срок с указанием предполагаемого нового срока доставки.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — Получатель). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
5.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 9.3 настоящего Соглашения).
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Актуальные пороговые значения для бесплатной доставки размещены на Сайте в разделе «Доставка» страницы Помощи на Сайте.
5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или в пункте самовывоза. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
5.9. При принятии Заказа от курьера или в пункте самовывоза Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в бланке доставки заказов и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты).
5.10. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
5.11. Товар, представленный на Сайте, сертифицирован в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.12. Уточнить дату, время и маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
5.13. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае если до передачи Товара в доставку будет обнаружена явная техническая ошибка в отображении цены Товара, вызванная программным сбоем или ошибкой при вводе данных и влекущая существенное расхождение с фактической стоимостью Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает: (а) подтвердить Заказ по корректной цене; (б) аннулировать Заказ. Если Покупатель не подтвердил Заказ по корректной цене в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления, Заказ аннулируется. При аннулировании предоплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю в течение 3 (трех) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Настоящее положение не распространяется на Товары, цена которых снижена в рамках официально объявленных акций Продавца.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в ее осуществлении. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие ст. 159 УК РФ.
6.4.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.4.4. Помимо оплаты банковскими картами, Покупателю доступны следующие способы оплаты: Система быстрых платежей (СБП), Яндекс Сплит, Яндекс Пэй, а также МТС Флекс — оплата частями. Доступность каждого способа зависит от суммы Заказа и региона доставки. Подробные условия применения каждого из указанных способов оплаты описаны в разделе «Оплата» страницы Помощи на Сайте.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, устанавливать программы лояльности и бонусные программы. Условия, виды и порядок предоставления скидок и бонусов определяются Продавцом самостоятельно, публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Продавец организует Программу лояльности «Яркие вместе», в рамках которой Участники Программы получают скидки, накапливают и используют Бонусы при совершении покупок. Условия и порядок участия в Программе лояльности, в том числе порядок начисления и списания Бонусов, определяются Правилами программы лояльности «Яркие вместе», размещенными на Сайте в разделе «Программа лояльности». Участие в Программе лояльности является добровольным.
6.6. При проведении маркетинговых акций Продавец вправе безвозмездно включать в отправление с Заказом дополнительные материалы (каталоги, подарки, пробники и иные промо-материалы). Такие вложения не увеличивают стоимость Заказа и не влекут дополнительных расходов для Покупателя. Информация о проводимых акциях, в рамках которых осуществляются указанные вложения, размещается на Сайте.
6.7. При доставке Товара общая стоимость Заказа увеличивается на стоимость доставки в соответствии с условиями, указанными в разделе «ДОСТАВКА И ОПЛАТА».
6.8. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара в случае отказа Покупателем от более чем 50% ранее заказанного, но не доставленного Товара.
6.9. Доступные способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Перечень доступных способов оплаты может различаться в зависимости от региона доставки, суммы Заказа или выбранного способа получения Товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Продавец обеспечивает Покупателю право выбора способа оплаты в соответствии со ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с настоящим разделом и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, размещенными на Сайте в разделе «Помощь» по адресу: https://playtoday.ru/faq/#faq-8
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:
7.2.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней. Если при передаче Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента его передачи. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Покупателем Товара, не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование считается предъявленным с даты направления Покупателем заявления на возврат на адрес электронной почты Службы поддержки или через форму на Сайте (см. раздел «Условия возврата» страницы «Помощи» на Сайте).
7.2.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в частности: Товар, изготовленный по индивидуальному заказу с именной вышивкой, персонализированным принтом или иной персонализацией, исключающей его использование другим лицом).
7.2.4. В случае частичного отказа от Товаров в рамках одного Заказа использованные промокоды и подарочные сертификаты не восстанавливаются и не могут быть применены повторно.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Товаром ненадлежащего качества признается Товар, имеющий производственные дефекты, возникшие до его передачи Покупателю, вследствие которых Товар не может в полной мере обеспечить исполнение своих функциональных свойств. Полученный Товар должен соответствовать описанию, представленному на Сайте на момент оформления Заказа. Покупатель при обнаружении недостатков Товара в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в течение 2 (двух) лет с момента передачи Товара, вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Продавец организует и оплачивает проведение товарной экспертизы в сроки, установленные ст. 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты в судебном порядке.
7.3.2. Внешний вид, комплектность и соответствие Товара Заказу проверяются Получателем в момент получения. Претензии к количеству, комплектности и видимым повреждениям упаковки принимаются при условии их фиксации в момент получения Товара в присутствии представителя Службы доставки с составлением соответствующего акта. Претензии к скрытым производственным дефектам принимаются в течение гарантийного срока или 2 (двух) лет с момента передачи Товара в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в области обработки персональных данных АО «ПЛЭЙТУДЭЙ СНГ», которая размещена по адресу https://playtoday.ru/policy/.
9.2. При регистрации на Сайте Пользователь/Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара. Перечень обрабатываемых персональных данных может уточняться в соответствии с Политикой в области обработки персональных данных Продавца.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку в целях исполнения Продавцом обязательств в рамках настоящей публичной оферты, продажи Товаров, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения Товаров, работ и услуг. При обработке персональных данных Продавец руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и Федеральным законом «О рекламе».
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Если Пользователь/Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами с соответствующим заявлением по адресу электронной почты hello@playtoday.ru, указав в теме письма «ОТЗЫВ АКЦЕПТА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ». В таком случае обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, когда обработка/хранение необходимы в силу закона или для исполнения/защиты прав по заключенным договорам; доступ к размещению Заказов может быть ограничен.
9.6. Продавец вправе использовать технологию файлов «cookies». Политика использования файлов «cookie» размещена на Сайте по адресу https://playtoday.ru/cookie/.
9.7. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта playtoday.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и не передавать ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
10.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящему Соглашению (в том числе службы доставки, платежных агентов, логистических операторов), оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение Заказа в полном объеме. Уступка Продавцом прав требования по настоящему Соглашению третьим лицам допускается только с предварительного согласия Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. К отношениям между Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны стремятся решить путем переговоров; при недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
АО «ПЛЭЙТУДЭЙ СНГ»
ИНН/КПП 7734636226 / 773001001
121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, этаж 9, офис Д5.4.
Редакция от 01.06.2026 г.
Ваш текущий город: Москва
Дорогие участники программы лояльности PlayToday! Из-за временных ограничений в работе SMS-сервисов с 5 по 12 мая авторизация в программе лояльности может работать нестабильно
Что важно знать:
- Из-за перебоев связи может быть сложно зайти в личный кабинет и применить скидку или электронную подарочную карту. В некоторых случаях вы сможете войти в свой аккаунт по смс и использовать персональную скидку как обычно. В других — авторизация может быть полностью недоступна (это зависит от региона и оператора);
- Также возможна задержка доставки в интернет-магазине.
- В офлайн-магазинах до 10 мая вы можете назвать на кассе номер телефона, чтобы применить скидку по вашей карте лояльности и использовать накопленные бонусы.
- Для получения заказа в пункте выдачи или при самовывозе из магазина рекомендуем заранее сделать скриншот QR-кода.
Если у вас не получилось авторизоваться на сайте:
- Вы можете оформить заказ без авторизации, если ранее ваш телефон не был зарегистрирован на нашем сайте. Скидка 3% за первую регистрацию автоматически не применится к этому заказу, но после 12 мая начислим для вас бонус;
- Вы можете оформить заказ без авторизации через чат поддержки, указав корректные контактные данные и состав заказа.
- Мы компенсируем вашу персональную скидку после покупки.
Как работает компенсация:
- Мы проверим ваш номер телефона и уровень в программе лояльности
- Начислим разницу бонусами в двойном размере после 12 мая в течение 14 дней. Например, у вас Изумрудный уровень (10% скидки) и заказ на 5000 ₽, то начисляем 500×2 = 1000 бонусов.
- Также вам будут доступны накопительные бонусы (в зависимости от вашего уровня в программе лояльности). Они станут доступными через 14 дней после получения заказа из интернет-магазина.
- Бонусами можно оплачивать до 50% следующих покупок.
Если вам нужна помощь с оформлением заказа без авторизации — напишите в поддержку, вам обязательно помогут:
- чат на сайте
- zakaz@playtoday.ru,
- или по телефонам: 8 (499) 707-73-65, 8 (800) 505-73-65
Вход или регистрация
Подтверждение
{{ formattedPhone }}
Двухфакторная авторизация
-15% на первый заказ за подписку
Подтверждение электронной почты
{{ emailConfirmationResult && emailConfirmationResult.messageType === 'success' ? 'Email успешно подтвержден' : 'Ошибка подтверждения email' }}
Из-за возможных ограничений в работе SMS-сервисов в определённые моменты может нестабильно работать авторизация на сайте. Если вы столкнулись с этой ситуацией — проверьте код в мессенджере MAX (ваш оператор мог самостоятельно доставить его в мессенджер вместо SMS), либо напишите в наш чат поддержки:
- чат на сайте
- zakaz@playtoday.ru,
- в телеграм t.me/playtodayhelpbot
- или по телефонам: 8 (499) 707-73-65, 8 (800) 505-73-65